Eliminar desde la aplicación
- Inicia sesión en la aplicación Zenter Market.
- Abre Perfil y entra a Configuración de cuenta.
- Selecciona Eliminar cuenta.
- Lee la información mostrada y confirma la eliminación.
- Si tienes pedidos en curso, complétalos o cancélalos antes de volver a intentarlo.
- Si administras una tienda con suscripción activa, cancela primero su renovación desde el panel de la tienda para evitar cargos futuros.
Solicitar la eliminación sin acceso a la app
El contacto público de soporte no está configurado para este país. Utiliza la eliminación dentro de la aplicación mientras se corrige la configuración.
Qué ocurre después
- La cuenta se elimina de forma permanente y sus sesiones quedan revocadas.
- Se eliminan los datos de perfil y contacto, favoritos, comentarios, dispositivos, notificaciones, carritos y comunicaciones de soporte.
- Los pedidos finalizados se desvinculan de tu identidad: se borran nombre, correo, teléfono, dirección y documento de retiro.
- Si la cuenta es propietaria de una tienda activa, esa tienda deja de estar disponible.
- El correo deja de estar reservado y puede utilizarse en un registro nuevo.
Ayuda con la solicitud
Si no reconoces una cuenta, perdiste acceso al correo o encuentras un error durante el proceso, contacta al soporte oficial. No envíes contraseñas, códigos de acceso ni datos completos de tarjetas.