Control de cuenta
Eliminar una cuenta
Puedes eliminar tu cuenta directamente desde la aplicación o solicitar asistencia mediante el correo oficial de soporte.
Última actualización: 31 de julio de 2026
Eliminar desde la aplicación
- Inicia sesión en la aplicación Zenter Market.
- Abre Perfil y entra a Configuración de cuenta.
- Selecciona Eliminar cuenta.
- Lee la información mostrada y confirma la eliminación.
Solicitar la eliminación sin acceso a la app
Envía la solicitud desde el correo asociado a la cuenta a hola@zentermarket.com. Incluye el nombre, país y correo de la cuenta. Soporte puede pedir una verificación adicional antes de procesarla para evitar que otra persona elimine tu información.
Qué ocurre después
- La cuenta pierde acceso a Zenter Market y queda desactivada.
- Si la cuenta es propietaria de una tienda activa, esa tienda deja de estar disponible.
- Los tokens de sesión dejan de servir para nuevas operaciones autenticadas.
- El correo puede mantenerse reservado para proteger la integridad de la cuenta y evitar recreaciones inconsistentes.
Datos que pueden conservarse
Algunos registros vinculados a compras, pagos, facturación, seguridad, prevención de fraude, disputas o cumplimiento legal pueden conservarse durante el período necesario para esos fines. Estos datos dejan de utilizarse para la operación ordinaria de una cuenta eliminada y se mantienen con acceso restringido según corresponda.
Ayuda con la solicitud
Si no reconoces una cuenta, perdiste acceso al correo o encuentras un error durante el proceso, contacta al soporte oficial. No envíes contraseñas, códigos de acceso ni datos completos de tarjetas.