Política de privacidad

Esta política describe cómo Zenter Market trata datos de compradores, visitantes, propietarios de tiendas y miembros de sus equipos al utilizar la aplicación móvil, la experiencia de compra y las herramientas de administración.

• Datos de cuenta y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, fecha de nacimiento, imagen de perfil y credenciales protegidas.
• Ubicación y direcciones: país, región, ciudad, dirección de entrega y ubicación aproximada o precisa cuando el usuario concede el permiso correspondiente.
• Actividad comercial: tiendas, productos, inventario, pedidos, favoritos, comentarios, promociones y comunicaciones relacionadas con una compra.
• Pagos: importe, moneda, estado, referencias de transacción y la información necesaria para coordinar el pago con el proveedor configurado. Los proveedores de pago pueden tratar información adicional bajo sus propias políticas.
• Dispositivo y seguridad: identificadores de sesión, token de notificaciones, plataforma, versión de la aplicación, registros técnicos y señales utilizadas para prevenir fraude o abuso.
• Contenido aportado por el usuario: imágenes seleccionadas, consultas de soporte y otra información enviada voluntariamente.

• Crear y proteger cuentas, autenticar accesos y mantener las preferencias del usuario.
• Mostrar tiendas y productos relevantes, procesar pedidos y comunicar su estado.
• Permitir a las tiendas administrar catálogo, inventario, clientes, equipo y resultados.
• Enviar notificaciones solicitadas o necesarias para la operación de una cuenta o pedido.
• Atender soporte, resolver incidentes, cumplir obligaciones legales y prevenir fraude, abuso o accesos no autorizados.
• Mejorar estabilidad, rendimiento y seguridad mediante información técnica agregada o limitada al propósito necesario.

La aplicación puede solicitar ubicación para ayudar a seleccionar zonas o direcciones; imágenes o cámara para contenido elegido por el usuario; y notificaciones para informar cambios relevantes. El acceso depende de la autorización del dispositivo y puede revocarse desde su configuración.

Zenter Market no necesita acceso continuo a la ubicación en segundo plano para las funciones descritas en esta política.

La información puede compartirse con la tienda involucrada en una compra, proveedores de autenticación, infraestructura, almacenamiento, notificaciones y pagos, así como con autoridades cuando exista una obligación válida. Cada tercero recibe únicamente la información necesaria para prestar su función o cumplir la ley.

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para pedidos, seguridad, prevención de fraude, obligaciones contables, resolución de disputas y cumplimiento legal.

La eliminación disponible en la aplicación desactiva el acceso de forma inmediata. Determinados registros asociados a compras y el correo de la cuenta pueden conservarse cuando sean necesarios para integridad transaccional, seguridad u obligaciones legales. Consulta el procedimiento público de eliminación para más detalle.

El usuario puede actualizar datos desde su perfil, modificar permisos desde el dispositivo, cerrar sesión y solicitar acceso, corrección o eliminación escribiendo a soporte. La aplicación también incluye una opción directa para eliminar la cuenta dentro de Configuración de cuenta.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información. Ningún sistema es infalible, por lo que investigamos incidentes y actualizamos esta política cuando cambian las funciones, proveedores o requisitos aplicables. La fecha de actualización se publica al inicio de esta página.